Poučení o alternativním řešení sporů

POUČENÍ O PRÁVU SPOTŘEBITELE PODAT OBCHODNÍKOVI ŽÁDOST O NÁPRAVU PODLE ZÁKONA Č. 391/2015 SB., VE ZNĚNÍ POZDĚJŠÍCH PŘEDPISŮ

1. Kupující má právo obrátit se na prodávajícího se žádostí o nápravu, pokud není spokojen se způsobem, jakým prodávající vyřídil jeho reklamaci, nebo pokud se domnívá, že prodávající porušil jeho práva. Kupující má právo podat návrh na zahájení alternativního řešení sporu (dále jen „návrh“) subjektu alternativního řešení sporů, pokud prodávající na žádost o nápravu odpověděl zamítavě, nebo na ni neodpověděl do 30 dnů ode dne jejího odeslání.

2. Subjektem alternativního řešení sporů je Slovenská obchodní inspekce, s výjimkou sporů vyplývajících ze smluv o připojení k distribuční soustavě, smluv o připojení k distribuční síti, smluv o sdružené dodávce elektřiny, smluv o sdružené dodávce plynu, smluv o dodávce a odběru tepla, smluv o dodávce pitné vody a smluv o odvádění odpadních vod uzavřených se subjektem vykonávajícím regulovanou činnost podle zvláštního předpisu, dále s výjimkou sporů ze smluv o poskytování finančních služeb, smluv o poskytování veřejných služeb týkajících se kvality a ceny služeb, a smluv o poskytování poštovních služeb, které se týkají poštovních služeb a poštovního platebního styku.

3. Subjekty alternativního řešení sporů jsou rovněž oprávněné právnické osoby zveřejněné na stránce: https://mpo.gov.cz/cz/ochrana-spotrebitele/mimosoudni-reseni-spotrebitelskych-sporu-adr/seznam-subjektu-mimosoudniho-reseni-spotrebitelskych-sporu---245423/.